Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Bestellung
Bestellungen können ausschliesslich über unsere Website getätigt werden. Bestellungen sind verbindlich, sobald der Button „Bestellen“ geklickt wird.
2. Lieferbedingungen
Sind alle Produkte Ihrer Bestellung auf Lager, wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und innerhalb von 3–5 Tagen geliefert. Falls ein oder mehrere Produkte bestellt werden müssen, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 7–10 Tagen.
Der Lagerbestand wird 2–3 Mal pro Woche aktualisiert und ist nicht in Echtzeit.
Er zeigt verfügbare, vorbestellbare oder ausverkaufte Produkte an. Die geschätzte Verfügbarkeit wird in Werktagen (ohne Versandzeit) angegeben; sie ist rein indikativ und kann aufgrund von Liefer-, Zoll- oder anderen Umständen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, variieren.
⚠️ Falls die Lieferfrist für Sie kritisch oder dringend ist, empfehlen wir Ihnen, uns vor Bestellabgabe per E-Mail zu kontaktieren.
3. Garantie
Wir liefern ausschliesslich neue Produkte in Originalverpackung. Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler und beträgt 24 Monate ab Bestelldatum. Verbrauchsmaterialien, verderbliche oder zeitlich begrenzt haltbare Produkte (z. B. Modelliermasse, Tinte, Farbe oder Schreibwaren) werden ohne Garantie verkauft.
Garantieansprüche müssen ausschliesslich per E-Mail eingereicht werden. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine Garantie-Fallnummer.
4. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die gültige MwSt. ist im Preis inbegriffen. Preise unterliegen Druckfehlern.
5. Versand
Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz durch die Schweizerische Post oder Expedions.ch. Eine Lieferung ausserhalb der Schweiz ist nicht möglich.
Wir versenden im Standardmodus (nicht prioritär, ohne Unterschrift, mit Tracking-Nummer bei Swiss Post; ohne Tracking bei Expedions.ch). Gemäss den Richtlinien der Post kann ein Paket, das nicht in den Briefkasten passt und für das keine andere Anweisung vom Empfänger vorliegt, ohne weitere Benachrichtigung am Eingang des Gebäudes neben den Briefkästen abgelegt werden. Sie tragen ab Lieferbestätigung durch die Post oder Expedions die Verantwortung für Ihr Paket.
Transportschäden müssen unverzüglich bei der Schweizerischen Post bzw. dem jeweiligen Transporteur gemeldet werden.
Falls ein Paket aufgrund einer ungültigen Adresse oder anderer Gründe nicht zugestellt werden kann und zurückgesendet wird, bewahren wir es 3 Monate (90 Tage) auf. Eine erneute Versendung ist möglich, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail kontaktieren und eine Rückversandgebühr von CHF 9.90 bezahlen, unabhängig vom Bestellwert.
6. Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Vorauskasse per Banküberweisung oder Twint (bitte beachten Sie längere Bearbeitungszeiten).
Stripe: sichere Online-Zahlung, akzeptiert die gängigsten Kreditkarten.
Bestellungen sind verbindlich und müssen sofort (Stripe) oder innerhalb von 7 Tagen (Vorauskasse) bezahlt werden. Bei Zahlungsverzug berechnen wir CHF 5 Mahngebühr, danach CHF 15 (nach 30 Tagen). Wir behalten uns rechtliche Schritte vor.
7. Versandkosten
Wir berechnen eine pauschale Gebühr von CHF 9.90 für Verpackung und Versand.
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von CHF 80.
8. Teillieferung
Je nach Menge und Verfügbarkeit der bestellten Artikel behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige oder Teillieferung vorzunehmen.
9. Warenrücknahme
Bei unberechtigter Rücknahme der von uns gelieferten Ware berechnen wir Ihnen alle entstandenen Kosten.
10. Rückgabe und Umtausch
Bei Erhalt eines defekten Produkts müssen Sie uns binnen 48 Stunden nach Erhalt informieren. Wir empfehlen, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Ein Austausch erfolgt nur gegen das gleiche neue Produkt, sofern verfügbar.
Rücknahmen und Umtausch werden nicht akzeptiert (ausgenommen Garantie- oder Defektfälle).
Alle Pakete, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung und Rücksendenummer zurückgesendet werden, werden abgelehnt und als verlassen betrachtet. Die Kosten für nicht genehmigte Rücksendungen gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
11. Produktbilder
Die auf der Website gezeigten Produktbilder stammen von den Herstellern und können vom gelieferten Produkt abweichen. Bilder sind unverbindlich; ein Umtausch aufgrund von Bildabweichungen ist nicht möglich.
12. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich von Boueb.ch / Klerelo verwendet, um Sie über die Bearbeitung und den Status Ihrer Bestellungen zu informieren oder über unsere Angebote zu kommunizieren.
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für alle Anfragen.
Die einzige verbindliche Fassung ist die französische Originalfassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die deutsche Version dient lediglich zu Informationszwecken.