Conditions générales de vente et de livraison
1. Champ d'application
Les conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous (Klerelo - Tai Suhner).
2. Livraison / prix / frais d'envoi
Nous livrons exclusivement en Suisse. Les prix s'entendent en CHF, TVA incluse.
La livraison est effectuée par transporteur (Poste suisse ou DPD). Tous les prix sont des prix finals en CHF, c'est-à-dire qu'ils comprennent toutes les parties constituantes du prix. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps.
Les envois sont effectués par transporteur ou par service de courrier. Nous facturons des frais de livraison par commande à hauteur de 9.-- CHF. A partir d'un montant de commande de 80.-- CHF, les frais d'envoi sont offerts.
3. Conclusion du contrat / langue contractuelle
La présentation des articles ne représente pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation du client à nous soumettre une offre ferme. Cette offre du client peut nous être remise aussi bien oralement que par lettre, téléphone, courriel ou dans notre magasin en ligne en validant la commande des articles placés dans le panier. Après réception de sa commande dans notre magasin en ligne, le client reçoit automatiquement un courriel, qui documente l'offre (la commande) remise. Ce courriel confirme seulement que nous avons réceptionné la commande ; cela ne constitue toutefois pas encore un contrat (à l'exception des paiements anticipés).
Un contrat valide entre le client et nous n'est conclu que lorsque nous acceptons l'offre du client par la livraison des articles. Si vous avez sélectionné le mode de paiement anticipé, le courriel de confirmation de réception de votre commande constitue déjà la conclusion d'un contrat de vente.
La conclusion du contrat a lieu exclusivement en langue française ou anglaise.
4. Mode de paiement
Chez Klerelo - Tai Suhner, vous payez en toute sécurité par virement bancaire, carte de crédit (Stripe) ou PayPal.
Par virement bancaire :
Nous vous fournirons nos coordonnées bancaires par courriel, dès réception de votre commande. Nous vous prions d'effectuer le virement du montant exact de votre commande dans les 7 jours qui suivent notre demande de paiement (courriel de confirmation). A défaut, votre commande sera annulée. Votre commande vous sera expédiée dès réception de votre paiement complet.
Par carte de crédit (Stripe) ou PayPal :
Vous réglez directement votre commande par carte de crédit (Stripe) ou par le biais de votre compte PayPal. Dès que vous aurez validé votre commande, vous serez automatiquement dirigé(e) vers le site PayPal pour confirmer le montant de votre commande. Votre colis sera expédié dès que nous serons informés de votre autorisation par notre compte PayPal. Dès l’envoi de votre colis, votre compte de carte de crédit ou Paypal sera débité du montant réel de votre facture, tenant compte d’éventuels bons cadeaux ou réductions.
5. Retours
1) En l'absence de défaut de fabrication du produit : après avoir contacté Klerelo - Tai Suhner par email à info(@)boueb.ch dans un délai de 7 jours, vous pouvez nous retourner l'article reçu sans indication de motifs, dans son emballage d'origine non ouvert, accompagné d'une copie de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse que nous vous indiquerons. Le délai commence à courir le jour suivant la livraison de la marchandise. Si ces conditions sont respectées, nous vous créditerons le prix d'achat total sur votre compte client ou nous vous le rembourserons sur demande. Les articles qui nous sont retournés insuffisamment affranchis et/ou impropres à la revente ne seront pas remboursés.
2) En cas de défaut du produit : en dépit de tout le soin que nous apportons au contrôle des produits que nous mettons en vente, il peut arriver que certains d'entre eux présentent de menus défauts. Il est de la responsabilité de l'acheteur ou du récipiendaire, s'il s'agit d'un cadeau, de vérifier la conformité des produits à leur réception. Tout défaut de fabrication doit être notifié à Klerelo - Tai Suhner par email à info(@)boueb.ch dans un délai de 24 heures suivant la constatation de ce défaut, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la livraison de la marchandise. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour nous retourner l'article en question, afin de procéder à son échange ou à son remboursement, si un échange n'est pas possible. L'article défectueux doit nous être retourné dans son emballage d'origine et muni de tous les documents l'accompagnant (mode d'emploi...), ainsi que de la facture ou du bon de livraison. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Les articles volontairement ou involontairement endommagés, qui ont fait l'objet d'une utilisation non conforme, ou qui nous sont retournés insuffisamment affranchis, ne seront ni échangés, ni remboursés.
3) En cas de colis endommagé à l'arrivée : la livraison s'effectue toujours aux risques et périls du destinataire. Les colis endommagés à l'arrivée ne doivent pas être ouverts et être refusés lors de leur livraison par le transporteur. En cas de livraison par la poste, le dommage doit être signalé à la poste sans délai afin qu'il soit délivré un procès-verbal de détérioration. Klerelo - Tai Suhner doit dans tous les cas être avisé par email à info(@)boueb.ch dans les 24 heures suivant le moment de la livraison.
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreur de prix, de description ou d'illustration des produits. Les retours effectués à toute autre adresse que celle que nous vous fournirons par email seront refusés, quel que soit le motif du retour. Les articles soldés ne seront ni échangés, ni remboursés.
Pour le surplus, les dispositions légales sont applicables.
6. Réserve de propriété
Tous les articles restent la propriété de Klerelo - Tai Suhner jusqu’à leur paiement complet.
Boueb.ch
Klerelo - Tai Suhner
Neugüetli 16 (pas de magasin sur place !)
8806 Bäch SZ
Suisse
Email : info(@)boueb.ch